Excluir a conta

Aplicativo Fila de Recarga · desenvolvedor Ripple Alert

Você pode apagar a sua conta do Fila de Recarga sozinho, pelo próprio aplicativo, sem pedir autorização a ninguém. Esta página mostra o caminho e diz, sem rodeio, o que sai e o que fica.

Pelo aplicativo, na hora

Abra o Fila de Recarga e entre com o seu e-mail.
Toque no seu nome, no topo da tela, para abrir o Perfil.
Role até o fim da página, onde fica “Apagar a conta”.
Toque em “Apagar a minha conta” e confirme.

A exclusão é imediata e não tem volta. Você é desconectado e perde o acesso ao prédio.

Sem o aplicativo, ou se você não consegue entrar

Escreva para nós no WhatsApp (82) 99105-5919 ou para [email protected], informando o e-mail que você usa para entrar no app. Confirmamos a sua identidade por esse mesmo e-mail e apagamos a conta em até 15 dias.

O que é apagado

Seu nome e o apartamento.
Sua foto de perfil.
Seus veículos: placa, modelo, cor e as fotos que você tirou.
O que você escreveu na conversa do prédio.
Os registros que você abriu e os bloqueios que você fez.
O seu lugar na fila, se você estiver nela.
Os aparelhos cadastrados para receber aviso de vez na fila.
O seu e-mail de login. Uma ressalva: se você também usa o Ripple Alert, que é do mesmo desenvolvedor e usa o mesmo login, o e-mail continua valendo lá — o app avisa isso na tela quando acontece.

O que fica, e por quanto tempo

As sessões de recarga permanecem, sem o seu nome. A hora em que o ponto foi usado e por quanto tempo é o histórico do condomínio, que responde pelo equipamento em assembleia. Depois da exclusão, essas linhas ficam anônimas: some quem, fica o quê.

Esse histórico anônimo é mantido enquanto o condomínio for cliente. Quando o condomínio encerra o serviço, apagamos os dados dele em até 90 dias.

Apagar só uma parte

Não precisa ser tudo ou nada. Dentro do app você corrige ou remove nome, apartamento, foto e veículos a qualquer momento, e apaga suas próprias mensagens da conversa, sem encerrar a conta.

Detalhamento completo do que o app guarda e por quê: política de privacidade.